パーツのスペック  サポート

デスクトップ編

■ サポート

サービス の種類	説明
標準保証	パソコン購入後の無償で保証されるサービス （通常1年間）
延長保証	保証期間を延長できるサービス（有償）
パーツ保証	製品の修理に必要なパーツを無償交換するサービス （通常1年間）
拡張保証	自分でパーツを追加した際のトラブル等にも 対応してくれるサービス（有償）
電話サポート	12時間（24時間）電話で技術的な問題、 質問に回答してくれるサービス
メール サポート	Eメールで技術的な問題、 質問に回答してくれるサービス
セットアップ サービス	技術スタッフが自宅でパソコンを設置、 設定してくれるサービス
オンサイト サービス	技術スタッフが自宅でパソコンを修理してくれるサービス
ピックアップ サービス	パソコンを引き取って修理してくれるサービス

* サービス名称、サービスの種類、無償、有償、期間、料金はメーカーごとにちがいます。

パソコンは「ハード」も「ソフト」も拡張していくことでマルチ機能を 発揮する万能マシンともなります。しかし拡張性の高さが逆に「相性問題によるトラブル」を引き起こすこともあります。
パソコンのトラブルを自分で解決する場合、原因の特定から、トラブルシューティングまでかなりの労力を要する場合があります。
「直販メーカー」の「ユーザーサポート」には「トラブルの事例」とその解決方法の「データベース」が構築されています。
原因不明のパソコントラブルも電話1本で解決するケースもあります。

POINT

標準の1年間の無償保証とオプションになる有償サービスは自分のパソコンスキルで判定してください。
パソコン購入時に「サポート」にどんなウエイトを置いたらいいかメーカーごとに知りたい方は 「直販メーカー」へ。
「PCリサイクルロゴラベル」はパソコンが不用になった時、メーカーが無料で引き取るサービスです。
パソコンのリサイクル法が施行された今、自作でパソコンを作った場合は パソコンを廃棄する場合、自治体に有償で引き取ってもらう必要があります。
「直販メーカー」パソコンは、購入時に「個人」でも「法人」用モデルを購入することが できます。 しかしその場合「PCリサイクルロゴラベル」は付いてきません。パソコン廃棄時に別費用が発生 します。

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